Mit unserem Team gibt es mehr Umsatz, mehr Kunden- und Lieferantenzufriedenheit oder einfach mehr und qualifiziertere Informationen bei Kunden, Angestellten und Partnern. Das hat gute Gründe.
Mit unserem Team gibt es mehr Umsatz, mehr Kunden- und Lieferantenzufriedenheit oder einfach mehr und qualifiziertere Informationen bei Kunden, Angestellten und Partnern. Das hat gute Gründe.
Wir unterstützen Sie von Herzen!
Datex-Perfekt bietet ein umfassendes Spektrum an Dienstleistungen, die darauf abzielen, Ihre Kundenbeziehungen zu optimieren und Ihren Geschäftserfolg zu steigern. Von erstklassigem Kundenservice über effektiven Vertrieb bis hin zu technischem Support: Wir decken alle wichtigen Bereiche ab, die für eine erfolgreiche Kundenkommunikation entscheidend sind. Dabei legen wir Wert auf Flexibilität, Präzision und die bestmögliche Betreuung, um in jeder Situation einen Mehrwert für Ihr Unternehmen zu schaffen.
IN- UND OUTBOUND
Bei Datex-Perfekt legen wir großen Wert auf eine herzliche und kompetente, sehr menschliche Kommunikation. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Kunde bei uns gut aufgehoben fühlt – unabhängig davon, ob er per Telefon, E-Mail oder Chat mit uns in Kontakt tritt. Dabei setzen wir auf eine freundliche und sympathische Ansprache, die gleichzeitig professionell und lösungsorientiert ist.
Egal, ob es um einfache Fragen oder komplexe Anliegen geht: Bei Datex-Perfekt dürfen Sie stets mit einem Lächeln in der Stimme rechnen. Unser Anspruch ist es, nicht nur als Dienstleister, sondern als verlässlicher Partner an Ihrer Seite zu stehen. Überzeugen Sie sich selbst von unserem herausragenden Service, der Menschen und Lösungen erfolgreich miteinander verbindet. Rufen Sie uns gerne einfach einmal an.
Outbound:
Inbound:
KOMMUNIKATION NACH IHREN VORSTELLUNGEN
Bei Datex-Perfekt legen wir besonderen Wert darauf, unsere Kommunikation über alle Kanäle hinweg effizient und kundenorientiert zu gestalten. Unsere E-Mail-Funktionen ermöglichen es uns dabei, schnell und gezielt auf Anfragen zu reagieren, wichtige Informationen klar zu übermitteln und dabei stets den persönlichen Kontakt aufrechtzuerhalten. Jede E-Mail wird mit derselben Sorgfalt behandelt wie ein Anruf – individuell, professionell und zeitnah. So stellen wir sicher, dass Ihre Kunden nicht nur Antworten erhalten, sondern auch die Wertschätzung spüren, die sie verdienen. Ob es sich um Rückfragen, Bestätigungen oder Follow-ups handelt – wir sind stets bereit, Ihre Kommunikation optimal zu unterstützen.
DIREKT UND SPONTAN
Mit Datex-Perfekt bieten Sie Ihren Kunden auch im Chat eine erstklassige Betreuung direkt auf Ihrer Website. Unsere erfahrenen Mitarbeiter kümmern sich darum, dass jeder Chat professionell, schnell und individuell bearbeitet wird – so, als wären sie Teil Ihres Teams. Ob es sich um allgemeine Anfragen, Support oder Verkaufsberatung handelt, wir sorgen dafür, dass Ihre Kunden in Echtzeit die Antworten erhalten, die sie benötigen. Unsere kompetente und sympathische Kommunikation stellt sicher, dass Ihre Kunden sich gut aufgehoben fühlen und ein nahtloses Erlebnis genießen, das nachhaltig beeindruckt.
WEIL WIR ES GELERNT HABEN
Bei Datex-Perfekt bieten wir Ihnen nicht nur exzellenten Kundenservice, sondern auch maßgeschneiderte Consulting-Lösungen, die Ihr Unternehmen nach vorne bringen. Unsere Experten analysieren Ihre Prozesse, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln Strategien, um Ihre Kundenkommunikation effizienter und erfolgreicher zu gestalten. Ob es um die Verbesserung Ihrer internen Abläufe, die Implementierung neuer Technologien oder die Gestaltung von Multichannel-Strategien geht: Wir stehen Ihnen beratend zur Seite. Gemeinsam machen wir Ihre Kundenbetreuung fit für die Zukunft!
ZUR SICHERSTELLUNG DER SERVICEQUALITÄT
Zur Sicherstellung der Servicequalität unserer Mitarbeiter:innen bedienen wir uns unterschiedlicher Maßnahmen, deren Anwendungen und Ziele allen bekannt sind:
Side by Side, Focus-Coaching, Mikrotrainings und Individual-Feedback. Zur Umsetzung werden folgende Instrumente in unseren Standorten genutzt:
Ein regelmäßiger Austausch mit den Auftraggebern sichert das gleiche Verständnis und die einheitliche Umsetzung der definierten Qualitätskriterien.
Stark in voller Breite
„Hummeln“ statt Tauben – bei Datex-Perfekt setzen wir auf die Kraft der fleißigen Hummeln. Während Tauben geradlinig von A nach B fliegen wollen, fliegen Hummeln einhundert Flügelschläge weiter: Sie erreichen ihr Ziel aber nicht, ohne unterwegs wertvolle Zwischenstationen anzufliegen. Genau diese Flexibilität und Vielseitigkeit macht unsere Hummeln zu den besseren Arbeiter:innen – sie erledigen nicht nur Ihre Aufgabe, sondern schaffen einen zusätzlichen Mehrwert, wo und wann immer das möglich ist. Je besser „Ihre“ Teams sich mit „Ihren“ Themen auseinandersetzen, umso mehr gehen diese ins Blut über.
Erweiterte Leistungen:
Damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können, übernehmen wir die Planung und Koordination Ihrer Termine. Durch unsere präzise Terminierung werden Engpässe vermieden und die Effizienz Ihrer Abläufe erhöht. Dies gilt für alle Abteilungen.
Erweiterte Leistungen:
Was, wenn der Kunde mit der Bedienungsanleitung Probleme hat? Die Datex-Perfekt-Teams bieten schnelle und effiziente Lösungen für technische Probleme, damit Ihre Kunden stets zufrieden sind und Ihre Systeme reibungslos funktionieren. Unser technisches Know-how sorgt dafür, dass Ihre Kunden sich auf Ihre Produkte verlassen können.
Erweiterte Leistungen:
Datex-Perfekt sorgt für eine reibungslose Abwicklung von Bestellungen und Aufträgen, sodass Ihre Kunden Ihre Produkte schnell und zuverlässig erhalten. Dabei setzen wir auf Präzision und Geschwindigkeit, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu übertreffen.
Erweiterte Leistungen:
Außerdem führen unsere Experten individuelle, auf Ihr Unternehmen geprägte, professionelle Umfragen durch. So erhalten Sie wertvolle Einblicke in Ihre Zielgruppe. Mit unseren Marktforschungsdiensten bleiben Sie immer nah am Puls Ihrer Kunden und können schnell auf Trends reagieren.
Erweiterte Leistungen:
Das Datex-Perfekt-Team geht professionell und empathisch mit Reklamationen um, um selbst in schwierigen Situationen die Kundenzufriedenheit zu sichern. Wir verwandeln Herausforderungen in Chancen – und stärken so die langfristige Kundenbindung.
Erweiterte Leistungen:
Auch nach dem Verkauf ist das Team von Datex-Perfekt für Ihre Kunden da, um sicherzustellen, dass diese mit ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Durch unseren After-Sales-Service stärken wir die Kundenbindung und eröffnen Potenziale für zukünftige Verkäufe. Nutzen Sie alle Formen unseres Angebots und optimieren Sie damit Ihren Verkaufserfolg!
Ganz im Blickfeld:
Aus welcher Branche Sie auch kommen: Nutzen Sie ab sofot die Partnerschaft mit Datex-Perfekt für ihren Erfolg. Sollten Sie sich also nicht in der Auflistung finden, zögern Sie bitte keinesfalls, uns anzurufen. Gerne entwickeln wir für Sie die faszinierende Information, die mögliche Kunden von Ihren Sortimenten bzw. Ihren Dienstleistungen überzeugen wird.
Datex-Perfekt GmbH
Datex-Perfekt ist ein Callcenter, in dem die menschliche Kundenkommunikation im Mittelpunkt steht.
Mit einem bodenständigen, engagierten Team bieten wir – in der Mitte Deutschlands – eine zuverlässige und flexible Unterstützung für alle Bereichen der Kundenbetreuung.
Kontakt
Neundorf 62
96268 Mitwitz
Telefon: 09266-991280
E-Mail: info@datex-perfekt.de
Unsere Ansprechzeiten:
Montag–Freitag: 9:00–14:00 Uhr
Unsere Standorte:
Mitwitz, Steinbach am Wald, Küps (Schlosshof Hain) und Kronach (OT Gundelsdorf)
Zusätzliche Informationen:
